Política de envio

Política de Envio

1. Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento. O tempo de processamento normal é de 1 a 3 dias úteis. Durante períodos de maior procura, promoções ou feriados, o processamento poderá demorar ligeiramente mais.

2. Métodos e Prazos de Envio

As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras.
Os prazos de entrega estimados são:

Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
Envios internacionais: 5 a 15 dias úteis (dependendo do país)

Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos da transportadora, condições climatéricas ou procedimentos alfandegários.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento do checkout e apresentados antes da finalização da compra.
O valor pode variar dependendo de:

peso da encomenda
destino da entrega
método de envio selecionado

Em campanhas promocionais, poderão ser oferecidos portes gratuitos, conforme indicado na loja.

4. Acompanhamento da Encomenda

Após o envio da encomenda, receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento (tracking), quando disponíveis, para que possa acompanhar a entrega.

5. Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, a Dogus | Escola de Cães não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, serviços postais ou circunstâncias fora do nosso controlo.

6. Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou se suspeitar que foi perdida durante o transporte, por favor entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a entrega, através do e-mail:

dogus.escoladecaes@gmail.com

Iremos analisar a situação e procurar a melhor solução possível.

7. Morada de Entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada de envio correta e completa no momento da compra.
A Dogus | Escola de Cães não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.